在远控领域可使用的个人产品比较多面向企业尤其是中小企业的定制化远程协助工具虽然也有一定的需求但在实际中提供这类服务的厂商并不多。近期Dolink在一线交流中就遇到了定制远程协助工具的需求具体情况如下也提供了合适的方案。项目背景通过自有的软件系统给用户提供相关服务有时候用户不会操作需要远程协助用户处理一些常见问题。目前使用的是免费的方案但是在使用中发现有不稳定的现象。醉着企业的发展以及用户量的增多原有的免费方案已不再能满足使用需求一方面不稳定降低了工作效率增加了IT部门的工作量另一方面这种不稳定性引起了用户的不满影响了业务的开展和品牌形象。远程控制技术原理基于以上情况寻找合适的远程协助工具需要满足以下需求1、深度集成能力必须提供强大的SDK软件开发工具包能将远程控制功能无缝对接到业务现有的软件系统中。最终用户无需额外下载新的应用程序即可在原有软件界面内一键发起远程协助保证操作路径最短、体验最流畅。无论是对用户还是对业务人员都是基于现有的软件操作没有增加任何操作。2、安全与自主可控出于对核心业务数据和用户信息安全的严苛要求远程程序必须支持完全的私有化部署。包括中转服务在内的所有服务器都必须部署在自己的服务器上确保企业对数据的完全控制权满足合规性要求。3、功能完备的远控能力必须具备所有主流的远程控制功能例如通过设备码和密钥进行安全连接、支持多屏切换与操作、可灵活调整画面清晰度与分辨率、支持键盘鼠标操作以及剪贴板同步等以满足多样化的远程协助场景。4、支撑高并发业务由于客户的业务特性在特定时段可能需要同时处理大量的远程协助请求。因此远控系统必须具备支持高并发访问的能力确保在业务高峰时依然稳定可靠。5、极致的稳定性这是客户替换现有方案的核心驱动力也是最基本、最重要的要求。新的远控方案必须在连接稳定性、画面流畅度和操作响应速度上表现卓越从根本上解决因不稳定带来的效率低下和用户投诉问题。私有化远控工具针对上述需求DoLink 凭借其产品特性提供了一套高度契合的解决方案。1、灵活的定制与集成能力DoLink 提供高度封装的SDK接口和API可以快速集成到客户现有的客户端或网页产品中实现“无感”嵌入完全符合客户对一体化体验的要求。2、天生私有化安全可控DoLink 天生具备私有化部署能力。所有服务均可部署在客户自有服务器上数据不外传企业拥有完全的管理和控制权。3、专业级远控功能DoLink 不仅支持设备码/密钥连接、多屏操作等基础功能更通过自研视频流技术和加密算法实现了2K高清、60FPS流畅、40ms低延迟的远控体验在画质和流畅度上达到了设计级标准。4、强大的扩展性与稳定性DoLink 的服务支持弹性横向扩展能够从容应对客户业务的大并发需求。其底层基于P2P技术建立连接并针对弱网环境进行了优化可自动调整码率和重传确保在各种网络条件下的连接稳定性与流畅性这正是解决核心痛点的关键所在。