在Meta 2026年第二季度财报电话会议上马克·扎克伯格表示旗下应用家族中的其他收入板块已突破10亿美元这在很大程度上得益于WhatsApp付费消息及订阅业务的增长。随着越来越多的企业通过WhatsApp触达消费者用户的收件箱日趋杂乱个人消息和群组消息愈发难以找寻。据TechCrunch独家获悉Meta目前正在测试一项新功能——将来自银行、航空公司等大型企业的消息自动归入一个独立文件夹。当用户收到来自大型企业的消息后WhatsApp将在一定时间后自动将其移入名为优惠与更新的新文件夹。Meta表示目前正在测试不同的时间间隔最长可达24小时。偏好在主时间线查看所有消息的用户可以关闭该功能但他们无法自主控制消息被自动移动的时机。Meta表示借助这一功能折扣码、物流动态等消息将在数小时内从收件箱中移出主聊天界面因此变得更加整洁。对于企业而言用户可以在特定文件夹中主动查找相关消息而不会让其淹没在所有聊天记录之中。WhatsApp目前正在与使用WhatsApp Business平台的部分合作伙伴试点该功能并将根据测试结果决定是否进一步推广。目前使用WhatsApp Business的小型企业和个人账户暂不纳入该功能范围。WhatsApp表示未来也可能考虑将小型企业的消息同样移入优惠与更新文件夹。过去几年WhatsApp已采取多项措施遏制企业消息骚扰。2024年平台开始允许用户退订品牌营销消息去年WhatsApp限制了企业和个人在一定时间内可发送的群发消息数量2025年10月平台更进一步限制了企业在未获得用户回复的情况下可发送的消息数量。前两项功能已全面上线第三项功能仍在持续迭代中。尽管如此WhatsApp的收件箱依然令人感到混乱。以笔者自身的使用体验为例曾有多次在一天开始时清空未读消息收尾时却又积累了30至40条以上的未读通知。即便在撰写本文时未读消息中也有逾半数来自企业。这种困扰并非个例。这项新功能或许能在一定程度上缓解信息过载的问题但若用户无法自主过滤主收件箱中的消息其效果仍将有限。今年6月WhatsApp面向全球开放了AI商业智能体功能目前已有逾百万家企业接入使用。在财报电话会议上扎克伯格特别提及巴西汽车租赁公司Movida称该公司通过AI智能体实现了转化率提升和客户支持效率的改善。未来数月我们或将看到更多企业在WhatsApp上将AI应用于销售、营销和客服场景。这款拥有逾30亿用户的即时通讯应用必须在个人消息与企业消息之间找到平衡点以免沦为AI垃圾消息的温床。QAQ1WhatsApp的优惠与更新文件夹是什么功能A这是WhatsApp正在测试的一项新功能系统会将来自大型企业如银行、航空公司等的消息在收到后的一定时间内最长24小时自动移入该独立文件夹从而让主聊天界面更加整洁。用户可以选择关闭该功能但暂时无法自主控制消息被移动的具体时机。Q2WhatsApp优惠与更新文件夹对小型企业有影响吗A目前暂时没有影响。该功能仅针对使用WhatsApp Business平台的大型企业小型企业和个人商业账户暂不纳入范围。不过WhatsApp表示未来可能会考虑将小型企业消息也纳入该文件夹的管理范围。Q3WhatsApp此前做了哪些措施来减少企业消息骚扰AWhatsApp近年来持续加强管控2024年上线了用户退订品牌营销消息的功能随后限制了企业和个人群发消息的频率2025年10月进一步限制企业在用户未回复情况下可发送的消息数量。前两项已全面推出第三项仍在迭代优化中。