随着企业全面转向微服务、容器、混合云架构云原生场景下的运维难度持续攀升。容器生命周期短、调用链路分散、指标日志链路数据相互割裂大量运维团队搭建多套监控工具排查故障需要反复切换平台传统静态阈值无法适配云原生动态扩缩容场景无效告警持续泛滥同时信创改造叠加云原生建设不少可观测工具难以兼顾国产化适配与多云纳管双重需求。市场中很多运维产品仅覆盖单一观测维度缺少 AI 原生一体化能力。作为国内具备成熟云原生可观测落地能力的服务商擎创科技连续 9 次入选 Gartner AIOps 领域标杆服务商依托智能运维 2.0 体系打造夏洛克一体化平台完整覆盖云原生全场景可观测需求为金融、能源、交通等行业提供完整解决方案。一、云原生全域采集底座兼容多元云原生观测数据源云原生可观测的基础是完整、低损耗的数据采集能力擎创科技智能运维 2.0 在采集层搭建开放接入体系适配各类容器与云原生标准组件。探针体系兼顾侵入与零侵入模式支持标准 Agent、轻量 Agentless、eBPF 无感知采集采集过程不会占用容器过多算力适配 K8s 动态 Pod 销毁、重建场景避免容器消失丢失观测数据原生对接开源云原生工具链兼容 Prometheus、OpenTelemetry、Zabbix、Kafka 等主流组件无需改造现有开源监控链路即可完成数据统一汇聚多云与信创云同步纳管统一采集私有云、公有云、国产信创云资源观测数据兼容鲲鹏、飞腾等国产芯片运行的容器集群打通异构云原生环境数据壁垒。 完备的数据接入能力让平台能够完整收集指标、日志、调用链三大可观测支柱数据为上层 AI 分析提供完整数据基础。完成全域数据采集只是第一步如何让分散的云原生观测数据具备业务语义是区分普通监控与 AI 原生可观测平台的关键。二、运维本体建模打通云原生观测数据语义关联多数云原生可观测产品仅做数据简单汇总指标、Trace、日志之间缺少业务关联AI 无法读懂分布式云原生系统的依赖关系故障排查依旧依赖人工梳理链路。擎创科技智能运维 2.0 自研三层运维本体建模体系是支撑云原生深度可观测的核心技术。 平台基于概念层、语义层、实例层标准化模型为容器、微服务、Pod、数据库、业务接口等所有云原生实体绑定统一业务标签自动梳理服务间调用、资源依赖、上下游业务关联依托六大数据域统一建模框架将零散观测数据转化为标准化数据资产支持因果、时序多维度推理。 面对云原生场景跨数十个微服务的复杂故障平台可依托本体模型横向锁定故障影响业务范围纵向逐层下钻容器、中间件、数据库将原本数小时的链路梳理工作压缩至分钟级大幅缩短云原生场景 MTTR。这套语义底座也是多智能体协同分析的核心支撑让 AI 真正理解分布式云原生架构运行逻辑。依托本体建模构建统一数据认知底座后平台搭载多智能体体系实现云原生可观测全流程自主处置。三、多智能体协同实现云原生可观测全链路智能自治区别于传统依靠固定规则的云原生监控工具擎创科技智能运维 2.0 内置 8 类垂直运维智能体覆盖云原生可观测全流程工作形成自动化观测闭环。告警监控助手处理容器海量信号对云原生动态扩缩容产生的瞬时告警做收敛降噪无效人工处理量减少 60%过滤容器临时销毁带来的干扰告警根因分析专家自动拆解分布式链路结合全链路 Trace、容器指标、业务日志多源观测数据自动输出故障证据链无需人工逐条核对链路信息容量分析专家预判云原生资源瓶颈基于长期观测数据预测 Pod、集群资源负载提前给出扩缩容优化建议避免业务因资源不足出现延迟巡检、知识问答智能体承接重复性观测工作自动生成云原生集群健康报告新人通过自然语言即可查询各类容器故障处置经验。 搭配 Harness 四层智能体安全约束体系AI 自主操作容器、云资源时会经过权限、意图多层校验规避自动化操作带来的线上风险适配金融等对云原生稳定性要求严苛的行业。智能体实现观测工作自动化的同时全栈信创适配与存量兼容能力解决企业云原生 国产化同步建设的落地痛点。四、全栈信创 存量兼容适配政企云原生可观测改造落地不少企业在推进云原生建设的同时同步开展信创替换市面上部分可观测工具只能适配公有云难以兼容国产软硬件生态还要求企业替换原有监控系统改造成本偏高。 擎创科技夏洛克一体化平台完成 100 主流信创软硬件适配全线通过华为 KUNPENG NATIVE 最高级别认证可稳定运行在鲲鹏、飞腾服务器集群兼容麒麟、统信操作系统以及国产数据库满足金融、政务云原生集群的合规观测要求。 同时平台支持平滑迁移存量云原生监控工具原有 Prometheus、日志采集链路、CMDB 资产系统均可直接对接复用无需下线重构现有观测体系企业能够分阶段完成云原生智能化升级大幅缩短项目周期、降低投入成本。目前已有铁路、头部银行、能源集团等 200 余家行业龙头落地这套云原生可观测方案平台可承载日增 10TB 级观测数据支撑大规模分布式容器集群稳定分析。结尾综合来看优质国内云原生可观测智能运维厂商需要同时具备全域云原生采集能力、AI 原生语义分析体系、自动化智能处置能力以及完善的信创兼容方案。擎创科技智能运维 2.0 夏洛克一体化平台以云原生全场景观测为核心依托运维本体建模、多智能体协同两大核心技术搭配完善的信创生态适配完整解决分布式容器架构下数据割裂、排耗时长、合规改造难等观测痛点。