回头客榜可以拆成一个简单诊断模型一、基础门槛- 门店评分是否稳定- 是否具备真实老客消费记录- 同类目同区域内是否有可对标对象- 是否有适合复购的产品结构。二、复购产品- 次卡适合周期服务类门店- 会员卡适合高频或长期服务- 拼团适合老带新或老客回流- 老客活动适合节假日、周年庆、淡季激活。三、路径记录- 门店优惠码- 职人码- 预约- 收藏- 评价- 社群触达- 顾客营销。四、执行SOP1. 先确认老客产品2. 设置权益和使用限制3. 员工完成真实到店引导4. 每周复盘老客核销和回访5. 对比榜单区域内竞对变化。自由天空线上运营在做门店诊断时不会只看榜单名次而是把它拆成“产品-路径-执行-数据”四块。老杜说运营常说表不会哄你数据断在哪问题大概率就在哪。回头客榜、数据诊断、老客复购SOP、点评运营、美团运营、门店运营模型、自由天空线上运营