SmartCall 作为新一代智能客服呼叫中心系统融合多种 AI 核心能力为企业提供全链路 AI 客服解决方案。近日其 1.0.1 版本发布带来诸多更新。系统简介SmartCall 基于 AI 大模型与 Asterisk 通信引擎构建深度融合 AI 语音机器人、智能 IVR 流程编排等核心能力能为电商售后、金融催收等多领域企业提供服务降低人工成本提升服务效率和满意度。1.0.1 版本亮点该版本新增通义千问 ASR 和 TTS 模型修正启动目录路径更新 docker 镜像并新增核心模块还优化了 TTS 客户端、行政区域接口逻辑新增呼叫路由复制功能修复已知 BUG。核心能力解析它具备大模型意图识别集成主流大模型精准分类来电意图AI 智能体对话内置知识库智能体可多轮问答正则 模型双引擎兼顾速度与精度情绪分析感知客户情绪AI 信息提取自动提取关键信息。项目信息项目地址为 演示地址是 官网为 。开源支持开发者呼吁大家在 Gitee 帮忙点 Star以支持开源动力。编辑观点SmartCall 功能强大且不断迭代开源模式有望吸引更多开发者参与未来或成企业智能客服领域有力竞争者。