首先简单了解一下这些过滤机制有助于你变得更加自知之明。● 你可能错过了一个项目的重要信息删减因此你可能会仔细核查重点信息。● 如果情况比如面试没有你预想的好请不要说 “一切都错了”类推这样可能会扭曲信息。你可以检查一下哪些环节进展很好删减例如你要自信地回答具有一定挑战性的问题。● 你可能误解了某人的反应例如一个潜在客户没有回复你的电话扭曲。在这种情况下非常有必要询问有关人员的意思或感受。最糟糕的结果是他们证实了你的想法然后你就可以处理现实问题而不是去纠结失真的假设。当你与别人沟通时如果意识到了对方在删减、扭曲和类推那就可以帮助你们更有效地沟通。例如如果你向同事简要介绍一个重要的项目你可能需要重复某些关键点或者请求对方用他们自己的语言陈述你所说的话。如此你就可能会发现他们是否删减或扭曲了任何关键点。同样的道理当你向员工反馈意见时重复他们做得好的方面和需要改进的地方然后让他们告诉你他们打算下次如何改善。当你与别人沟通的时候请小心一点不要盛气凌人请他们重复一遍以确保你自己的解释正确无误。记住请对方重复一遍不是为了确保他们理解正确而是确保你自己解释正确。价值观可以定义为在给定的环境或情境中什么是 “我们想要或寻求的东西” 或者 “对我们重要的东西”。我们每个人在生活中都有自己独特的价值观在员工个人还是企业所有者的角度来看信念都会对业绩产生重大的影响。一个不相信自己产品的有效性或者不相信自己推销能力的推销员销售业绩必定不如一个坚信自己的产品或能力的推销员。先努力了解对方再努力被对方了解。 —— 史蒂芬・柯维著有《高度成功人士的 7 个习惯》沟通的意义和结果取决于对方的回应。我们对情境的解释并不是情境本身。 地图并不是版图。 —— 阿尔佛雷德・柯日布斯基哲学家、科学家、普通语义学创始人● 没有失败只有回馈。 ● 在沟通中要善于变通。 ● 我们都要学会掌控自己的思想乃至结果。失败只是重新开始的机会而你这次会更加明智。 —— 亨利・福特福特汽车公司创始人人们拥有自己所需改变的全部潜力。 过去并不等于未来。 —— 托尼・罗宾斯励志演说家和畅销书作家肤浅的人相信运气坚强的人相信因果。 —— 拉尔夫・沃尔多・爱默生美国散文家、诗人和哲学家