1. 引言「个人微信对接CRM」「微信私域系统怎么做」「个人号SCRM二次开发」本质是同一件事让线索、跟进、成交沿着个人微信会话发生并回写到业务库。不是再做一个聊天窗口。2. 个微 CRM 要管的生命周期获客表单、活码、视频号、导入识别备注、标签、来源渠道培育欢迎语、资料、SOP转化会话转商机、下单服务售后、社群流失超时未跟进告警通道层用GeWe API执行加好友、发消息、管群、朋友圈。同一客户不要建两套互不相认的档案用 wxid 业务 ID 做映射。3. 系统分层坐席工作台 / 运营后台 → 客户、商机、SOP、质检 → GeWe API个微通道 → Webhook → 客户动态时间线所有对微信的写操作走后端任务方便审计。4. 关键数据模型Customer: id, gewe_wxid, owner_seat, tags, source Conversation: id, customer_id, last_msg_at, status TouchTask: id, sop_id, due_at, state MessageLog: msg_id, direction, content_type, created_at工作台按坐席过滤防止串数据。个微 wxid 不能和企业微信外部联系人 ID 当同一个主键。5. SOP 引擎例如「通过好友后立即欢迎、第 1 天发案例、第 3 天询问需求」好友通过事件 → 创建任务执行前检查还是好友、未退订、未成交执行调用GeWe API发消息失败进入人工队列把登录、联系人、消息、群这些模块接到 CRM 时以 GeWe API文档http://doc.geweapi.com/为准。先打通「通过好友 → 写客户 → 发欢迎语 → 时间线可见」再上完整 SOP。6. 上线顺序只读先收消息做会话列表单发坐席手动点发送欢迎语与标签SOP 自动任务AI 辅助不要第一步就全自动群发。GeWe API负责个微执行话术、权限、质检留在 CRM。7. 总结个人微信对接 CRM 的成功标准是客户生命周期可追踪而不是接口调用次数。个微通道稳定之后竞争力在 SOP 和数据。