1. 项目背景"同样的 GPT-4 模型，为什么我用 Dify 做的客服助手回答质量这么差？总是答非所问，有时候还凭空编造根本不存在的产品功能。“小赵在产品评审会上被投诉了三次，每次都是因为 AI 助手的回复"太傻”。他检查了模型配置——GPT-4o，没问题。检查了知识库——文档完整，检索也正常。最后发现，问题出在提示词（Prompt）上。小赵的 Prompt 是这么写的："你是一个客服，回答用户的问题。"就一句话。结果 LLM 的回答风格飘忽不定——有时热情似火，有时冷若冰霜；有时回答超详细 500 字，有时就回"好的"两个字。用户差评如潮。这不是小赵一个人的问题。很多团队花大量时间调模型、调参数，但忽略了 LLM 应用中性价比最高的优化手段——提示词工程。一个好的 Prompt 可以让回复质量提升 30% 以上（Cohere 的研究数据），而成本几乎为零（只是在输入框里多写几行字）。但提示词工程不是玄学——它有系统化的技法和可验证的评估方法。本章总结了 Dify 平台上 Prompt 编排的十二个技巧，从基础的角色扮演到高级的 Few-shot 示例，从变量注入到防 Prompt 注入。每个技巧都配有 Dify 控制台的实操示例和前后对比效果。学完本章，你就能写出"让 LLM 听话"的 Prompt。2. 项目设计小胖：（捶桌）“大师！我的 AI 助手太不听话了！我叫它回答简洁点，它回 500 字；我叫它热情点，它回复得像冰冷的机器人。Prompt 到底怎么写才能让它稳定？”大师