全部选题源码免费分享、无偿获取支持软件定制开发由于篇幅限制获取完整文章或源码、代做项目的本人主页置顶文章(点我)开头有 CSDN 平台官方提供的学长联系方式的名片。全部选题源码免费分享、无偿获取支持软件定制开发由于篇幅限制获取完整文章或源码、代做项目的本人主页置顶文章(点我)开头有 CSDN 平台官方提供的学长联系方式的名片。2 相关技术2.1 SSM框架介绍本课题程序开发使用到的框架技术英文名称缩写是SSM在JavaWeb开发中使用的流行框架有SSH、SSM、SpringMVC等作为一个课题程序采用SSH框架也可以SSM框架也可以SpringMVC也可以。SSH框架是属于重量级别的框架配置繁琐不够灵活修改程序需要修改好多个文件并且运行起来也占用内存较高CPU使用率相对也高SpringMVC是Spring开发的一套MVC架构更灵活更好用SSM框架取中间值既没有SSH臃肿也没有SpringMVC简化属于中间级别的在配置过程和使用过程中更能编写和理解。MyBatis框架取代Hibernate框架是因为它更灵活不需要完全在框架里操作它在数据操作上可以写出更灵活的代码它的性能也比Hibernate框架更稳定。总的来说使用SSM框架是通过综合考虑而使用的网上有很多的使用教程和心得体会而且SSM又是这么的流行用SSM框架开发是顺其自然的。2.2 B/S结构介绍在早期一些使用HTML语言编写的文件再集合一些其它资源文件就可以组成一个最简单的Web程序了解了Web程序也需要了解Web站点它们之间的关系就是一个或者多个Web程序可以放在Internet上的一个Web站点Web服务器中进行使用。可以说Web应用程序的开发也带动了B/S这种网络结构模式的兴起。B是Brower浏览器的首字母S是Server服务器的首字母两个首字母进行组合就成了网络结构模式的简称B/S。由于这种结构模式通过安装在客户端的浏览器进行服务器的访问可以把程序的核心功能安排在服务器中进行处理给程序的开发后期使用和维护省去了许多工作。图2.2展示的就是使用这种架构开发的程序的工作原理。图2.2 B/S架构的工作原理图2.3 Mysql数据库介绍开发的程序面向用户的只是程序的功能界面让用户操作程序界面的各个功能那么很多人就会问用户使用程序功能生成的数据信息放在哪里的这个就需要涉及到数据库的知识了一般来说程序开发通常就会对常用数据存储工具的特点进行分析比对比如Mysql数据库的特点与优势Access数据库的特点与优势Sqlserver数据库的特点与优势等最终看哪个数据库与需要开发的程序比较匹配也符合程序功能运行需要的数据存储要求比如需要开发商业级别的程序存储的数据对数据库要求较高可以选用Oracle如果只是比较简单的程序对数据存储没有过多要求可以选用微软旗下的Access当开发程序要求数据库占用空间小并能满足程序数据存储要求时就可以考虑Oracle公司从瑞典MySQL AB公司在很早之前就收购过一个关系型数据库它是现在的Mysql数据库。在数据库工具里面它是最受认可的其中一个应用软件。需要说明的信息就是本程序的开发就运用到了此数据库。它将程序数据通过使用不同的数据表格进行保存在增加了程序数据的存储速度的时候也提高了数据库的灵活性。 图2.3展示的就是MySQL的架构图。图2.3 MySQL数据库架构图3 系统分析当用户确定开发一款程序时是需要遵循下面的顺序进行工作概括为系统分析–系统设计–系统开发–系统测试无论这个过程是否有变更或者迭代都是按照这样的顺序开展工作的。系统分析就是分析系统需要做什么的问题主要目的就是确定系统的功能这也为接下来的工作做了一个好的开端。3.1 系统可行性分析开发一款程序软件不仅需要时间也需要人力物力资源。而进行可行性分析这个环节就是解决用户这方面的疑问看看程序在当前的条件下是否可以进行开发。3.1.1 技术可行性分析此程序选用的开发语言是Java这种编程语言有着丰富的数据类型在指令控制语句上也比较完善更重要的就是对类与对象的大力支持这些优点为程序开发者提供了技术保障尤其是现在代码都逐渐模块化有关系统功能开发的源码在网络上都公开展示了所以让具备一定计算机开发基础的开发人员独立开发系统在技术上也逐渐容易。3.1.2 经济可行性分析开发此程序最关键的设备就是一台电脑无论是学校计算机室配备的电脑还是自己入学以来购置的笔记本都是可以符合开发要求的设备另外在网络上学校本已完全覆盖了校园网所以在设备以及网络上无须考虑经济问题。3.1.3 运行可行性分析随着电脑软件以及配套硬件的完善升级当下的计算机环境是一片大好尤其是计算机已经广泛普及到家家户户所以计算机设备现在是随处可见由于本次开发的程序占有的资源耗费较小在一般的电脑或笔记本上都能轻松运转起来。通过上面的可行性描述可以从经济技术运行方面解决程序开发是否可行的问题。因此可以认为该程序软件是可以进行开发的。3.2 系统性能分析系统性能分析也是比较重要的内容进行系统性能分析就是为了确保系统的功能要能够在生活中运行使用时达到规定的指标因此一个完整的系统软件是需要进行系统的性能分析这个步骤的。本次进行性能分析主要从易用性指标可扩展性指标系统健壮性指标系统安全性指标这几个方面进行分析。3.2.1 易用性指标本次程序软件的开发的目的就是让使用者可以通过使用该软件提高信息数据的管理效率同时该程序软件也需要针对不同的操作用户设置对应的功能因此此程序的操作流程应该尽量与用户日常操作软件的行为习惯相贴合另外程序软件的设计与开发也应考虑非计算机专业用户的计算机操作水平要让大部分使用者都可以轻松操作程序提供的各个功能。3.2.2 可扩展性指标当前需要开发的程序软件是根据当下的用户需求进行设计开发的但是随着时间的推移社会大环境的改变开发出的程序也是需要与时俱进的需要根据用户不断变换的需求进行相应的功能内容的扩展需要注意的就是当对成型的程序进行功能模块新增时仍然需要保证程序原有架构以及功能不能受到影响新增的功能模块在系统中也能够运行正常该指标达标也就可以保证此程序是可以在满足信息管理要求下从容应对市场环境的变化。3.2.3 健壮性指标程序软件的开发就是为了投入使用时可以一直稳定的处理各种数据信息程序软件一旦不稳定也会给使用者带来干扰。因此从性能分析的角度就要要求程序软件在应对使用者的误操作或者是使用者因为各种原因填写有误的数据等情况时程序要一直保持稳定并能够正常让使用者进行使用。当程序的某个功能模块出现异常时程序的其它功能模块也要能够确保正常使用。程序的健壮性指标达标可以让使用者产生良好的用户体验。3.2.4 安全性指标程序软件的安全问题是首要问题毕竟程序对应数据库里面存放的数据信息是庞大的里面也包括了许多重要的个人信息这就对程序要具备一个完善的安全机制提出了要求。因此程序必须要设置登录功能用以进行用户身份的检查以及身份和权限的匹配通过对不同用户身份进行功能约束绝不容忍用户越权操作程序。另外也需要时刻防范计算机病毒还有黑客通过采取针对性的办法进行安全应对确保程序时刻处于安全的环境让使用者放心使用。3.3 系统流程分析3.3.1 操作流程分析程序上交给用户进行使用时需要提供程序的操作流程图如图3.1所示这样便于用户容易理解程序的具体工作步骤现如今程序的操作流程都有一个大致的标准即先通过登录页面提交登录数据通过程序验证正确之后用户才能在程序功能操作区页面操作对应的功能。图3.1 程序操作流程图3.3.2 登录流程分析在这个部分需要对程序的登录功能模块的运行流程如图3.2所示进行单独说明。程序设置登录模块也是为了安全起见让用户使用放心登录模块主要就是让用户提交登录信息程序进行数据验证验证通过的用户才能够成功登录程序。图3.2 程序登录流程图3.3.3 信息添加流程分析程序的添加功能就是提供给操作者录入信息的功能不管是涉及到用户信息添加还是其它功能模块涉及到的信息添加程序的信息添加流程如图3.3所示都是一致的。程序都是先对操作者录入的数据进行判定这个判定规则是一段提前编写完成的程序代码当程序判定数据符合要求时才会把操作者录入的数据登记在数据表里面比如添加的用户信息就会把新添加的用户信息写入用户信息的数据表文件里面。图3.3 信息添加流程图3.3.4 信息删除流程分析当从程序里面删除某种无效数据时遵循程序的信息删除流程如图3.4所示先要选中操作者需要删除的数据程序为了预防操作者误删信息也会进行提示当操作者真正确定要删选中的信息时该信息就会从数据库中被永久删除。图3.4 信息删除流程图3.4 系统功能分析程序功能需要花费一定时间进行分析与设计需要从大量的参考资料或者是社会上同种类型的程序中吸收对此程序开发有用的知识可以将其它同类型程序中的合理功能部分规划到此程序里面另外程序功能也需要针对用户的需求进行分析与设计。4 系统设计客户关系管理系统的设计方案比如功能框架的设计比如数据库的设计的好坏也就决定了该系统在开发层面是否高效以及在系统维护层面是否容易维护和升级因为在系统实现阶段是需要考虑用户的所有需求要是在设计阶段没有经过全方位考虑那么系统实现的部分也就无从下手所以系统设计部分也是至关重要的一个环节只有根据用户需求进行细致全面的考虑才有希望开发出功能健全稳定的程序软件。4.1 系统概要设计本次拟开发的系统为了节约开发成本也为了后期在维护和升级上的便利性打算通过浏览器来实现系统功能界面的展示让程序软件的主要事务集中在后台的服务器端处理前端部分只用处理少量的事务逻辑。下面使用一张图如图4.1所示来说明程序的工作原理。图4.1 程序工作的原理图4.2 系统功能结构设计在分析并得出使用者对程序的功能要求时就可以进行程序设计了。如图4.2展示的就是管理员功能结构图管理员在后台主要管理字典管理、沟通记录管理、客户管理、客户积分管理、客户线索管理、员工管理、管理员管理等。客户关系管理系统系个人信息管理管客户线索管理管客户管理管客户积分管理大员工管理修个人信息修改密修改密码新员工新增是员工修改删员工删除删客户积分删除申客户积分新增申客户积分修改删客户线索删除新客户线索新增修客户线索修改用客户新增用客户修改用客户删除管沟通记录管理新沟通记录新增吸沟通记录修改删沟通记录删除图4.2 管理员功能结构图4.3 数据库设计开发一个系统也需要提前设计数据库。这里的数据库是相关数据的集合存储在一起的这些数据也是按照一定的组织方式进行的。目前数据库能够服务于多种应用程序则是源于它存储方式最佳具备数据冗余率低的优势。虽然数据库为程序提供信息存储服务但它与程序之间也可以保持较高的独立性。总而言之数据库经历了很长一段时间的发展从最初的不为人知到现在的人尽皆知其相关技术也越发成熟同时也拥有着坚实的理论基础。4.3.1 数据库概念设计这部分内容需要借助数据库关系图来完成也需要使用专门绘制数据库关系图的工具比如Visio工具就可以设计E-R图数据库关系图。设计数据库也需要按照设计的流程进行首先还是要根据需求完成实体的确定分析实体具有的特征还有对实体间的关联关系进行确定。最后才是使用E-R模型的表示方法绘制本系统的E-R图。不管是使用亿图软件还是Visio工具对于E-R模型的表示符号都一样通常矩形代表实体实体间存在的关系用菱形符号表示实体的属性也就是实体的特征用符号椭圆表示。最后使用直线将矩形菱形和椭圆等符号连接起来。接下来就开始对本系统的E-R图进行绘制。1下图是员工实体和其具备的属性。图4.1 员工实体属性图2下图是客户积分实体和其具备的属性。图4.2 客户积分实体属性图3下图是沟通记录实体和其具备的属性。图4.3 沟通记录实体属性图4下图是客户实体和其具备的属性。图4.4 客户实体属性图5下图是客户线索实体和其具备的属性。图4.5 客户线索实体属性图### 4.3.2 数据库表结构设计数据库系统一旦选定之后需要根据程序要求在数据库中建立数据库文件并在已经完成创建的数据库文件里面为程序运行中产生的数据建立对应的数据表格数据表结构设计就是对创建的数据表格进行字段设计字段长度设计字段类型设计等当数据表格合理设计完成之后才能正常存储相关程序运行产生的数据信息。表4.1字典表序号列名数据类型说明允许空1IdIntid否2dic_codeString字段是3dic_nameString字段名是4code_indexInteger编码是5index_nameString编码名字是6super_idInteger父字段id是7beizhuString备注是8create_timeDate创建时间是表4.2沟通记录表序号列名数据类型说明允许空1IdIntid否2yuangong_idInteger员工是3kehu_idInteger客户是4goutong_nameString沟通标题是5goutong_typesInteger沟通类型是6goutong_timeDate沟通时间是7goutong_contentString沟通详情是8insert_timeDate添加时间是9create_timeDate创建时间是表4.3客户表序号列名数据类型说明允许空1IdIntid否2yuangong_idInteger员工是3kehu_nameString客户姓名是4kehu_phoneString客户手机号是5kehu_id_numberString客户身份证号是6kehu_photoString客户照片是7sex_typesInteger性别是8kehu_emailString电子邮箱是9kehu_jifen_numberBigDecimal积分是10kehu_contentString客户详细介绍是11insert_timeDate添加时间是12create_timeDate创建时间是表4.4客户积分表序号列名数据类型说明允许空1IdIntid否2yuangong_idInteger员工是3kehu_idInteger客户是4kehujifen_typesInteger增加类型是5kehujifen_contentString备注是6kehujifen_numberBigDecimal增加积分数量是7insert_timeDate增加时间是8create_timeDate创建时间是表4.5客户线索表序号列名数据类型说明允许空1IdIntid否2yuangong_idInteger员工是3kehuxiansuo_nameString姓名是4kehuxiansuo_phoneString手机号是5kehuxiansuo_id_numberString身份证号是6kehuxiansuo_photoString照片是7sex_typesInteger性别是8kehuxiansuo_emailString电子邮箱是9kehuxiansuo_typesInteger线索类型是10kehuxiansuo_contentString线索详情是11insert_timeDate添加时间是12create_timeDate创建时间是表4.6员工表序号列名数据类型说明允许空1IdIntid否2yuangong_nameString员工姓名是3yuangong_phoneString员工手机号是4yuangong_id_numberString员工身份证号是5yuangong_photoString员工头像是6yuangong_emailString电子邮箱是7jinyong_typesInteger是否禁用是8create_timeDate创建时间是表4.7管理员表序号列名数据类型说明允许空1IdIntid否2usernameString用户名是3passwordString密码是4roleString角色是5addtimeDate新增时间是5 系统实现系统实现部分就是将系统分析系统设计部分的内容通过编码进行功能实现以一个实际应用系统的形式展示系统分析与系统设计的结果。前面提到的系统分析系统设计最主要还是进行功能系统操作逻辑的设计也包括了存储数据的数据库方面的设计等内容系统实现就是一个最终的实施阶段将前面的设计成果进行物理转化最终出具可以运用于实际的软件系统。5.1 管理员功能介绍5.1.1 客户管理列表如图5.1显示的就是客户管理列表页面此页面提供给管理员的功能有查看客户管理、新增客户管理、修改客户管理、删除客户管理等。图5.1 客户管理列表页面5.1.2 沟通记录信息管理沟通记录信息管理页面提供的功能操作有新增沟通记录修改沟通记录删除沟通记录操作。下图就是沟通记录信息管理页面。图5.3 沟通记录信息管理页面5.1.3沟通记录类型管理沟通记录类型管理页面显示所有沟通记录类型在此页面既可以让管理员添加新的沟通记录信息类型也能对已有的沟通记录类型信息执行编辑更新失效的沟通记录类型信息也能让管理员快速删除。下图就是沟通记录类型管理页面。图5.4 沟通记录类型列表页面 源码获取与交流CSDN 文章链接点我