监督风险是在整个照护服务周期内持续跟踪风险状态、监督风险应对执行、识别新增风险、复盘风险管理效果并及时调整管控策略的过程。本过程的主要作用是确保风险管控始终有效、决策基于最新风险状况保障照护安全与服务稳定。本过程需在照护项目全周期持续开展。9.7.1监督风险输入1. 个案照护计划为风险监督提供管理依据、监督规则与评估标准。风险管理计划明确风险监督的流程、频次、评估标准与报告要求是本过程的核心依据。2. 照护相关档案提供风险跟踪、问题记录与历史经验等基础资料。问题台账记录照护服务中出现的问题、不良事件与风险相关的异常情况是风险监督的重要线索。经验教训登记册记录过往风险监督的经验、问题与改进方法为本次监督提供参考。风险登记册包含已识别风险、应对措施与执行状态是风险跟踪的直接依据。风险报告汇总整体风险状况、关键风险与应对进展为监督工作提供方向。3. 服务运行数据照护服务执行过程中产生的原始数据包括照护质量记录、不良事件记录、资源使用数据、服务进度数据等用于评估风险状况与应对效果。4. 服务运行信息基于服务运行数据汇总形成的绩效信息用于评估风险管理的有效性与风险应对效果。5. 组织过程资产提供可复用的监督制度、评估标准与历史监督经验。机构的风险监督管理制度、不良事件上报流程、风险管理有效性评估标准。同类照护案例的风险监督经验、评估报告与改进方案。9.7.2监督风险工具与技术1. 数据分析通过指标分析与资源核查评估风险控制效果与资源保障情况。技术绩效分析对照护服务质量、照护目标达成情况、不良事件发生率等指标进行分析评估风险应对措施的实际效果判断风险是否得到有效控制。储备分析检查风险应对资源如应急物资、备用人力、专项预算的储备情况与使用进度确保风险应对资源充足满足后续管控需求。2. 审计定期开展风险审计对照风险管理流程、风险识别、评估、应对与监督工作进行全面检查评估风险管理的合规性、有效性与执行情况识别管理中的不足与改进空间。3. 会议定期召开风险监督专题会议组织护理、医疗、后勤、安全管理等岗位共同参与同步风险状况、应对进展、存在问题与改进措施统一后续管控要求。9.7.3监督风险输出1. 服务运行信息基于风险监督与数据分析结果形成的风险状况、应对效果、新识别风险与管理有效性的综合信息用于向机构管理者与相关方同步风险监督情况。2. 变更申请当风险状况发生变化、现有应对措施效果不佳、识别出新风险或发现管理缺陷时提出变更请求调整风险应对计划、措施或管理流程确保风险管控持续有效。3. 个案照护计划更新风险管理计划根据风险监督结果调整风险管理流程、监督频次、评估标准或应对策略。其他相关组件如进度基准、成本基准等如受风险监督结果影响同步更新对应内容。4. 照护相关档案更新问题台账新增或更新风险监督中发现的问题、不良事件与处置情况。经验教训登记册记录本次风险监督的经验、问题、改进措施与管理优化建议。风险登记册更新已识别风险的状态、应对效果补充新识别的风险与应对计划。风险报告更新照护项目整体风险敞口、风险监督结果与后续管控计划向相关方同步最新风险状态与处置情况。5. 组织过程资产更新新增照护项目风险监督报告、风险审计报告、数据分析结果与改进方案。优化机构的风险监督管理制度、不良事件上报流程、风险管理有效性评估标准。